Shipping policy

Hvala što kupujete Kosma prirodnu kozmetiku! Ova politika objašnjava kako šaljemo vaše proizvode.

1. Procesiranje porudžbina

• Porudžbine se obrađuju u roku od 1-3 radna dana od potvrde plaćanja.

• Porudžbine se ne obrađuju vikendom i državnim praznicima.

2. Troškovi dostave

• Troškovi dostave su prikazani prilikom kupovine i zavise od težine i destinacije.

• Povremeno nudimo besplatnu dostavu za određene proizvode ili minimalni iznos porudžbine – pratite naše promocije.

3. Rok isporuke

• Standardna dostava u Srbiji traje 2-5 radnih dana.

• Za međunarodnu dostavu, rokovi mogu varirati i obično iznose 7-21 dan, zavisno od zemlje i carinskih procedura.

• Napominjemo da rok isporuke zavisi od kurirske službe i da Kosma ne odgovara za kašnjenja van naše kontrole (npr. carina, vremenske neprilike).

4. Praćenje porudžbine

• Nakon slanja porudžbine, dobićete broj za praćenje putem email-a.

• Možete pratiti status vaše pošiljke direktno preko kurirske službe.

5. Oštećenja ili problemi sa dostavom

• Ako porudžbina stigne oštećena, kontaktirajte nas u roku od 48 sati na email: kosma.organics@gmail.com

• Organizovaćemo zamenu proizvoda ili punu refundaciju, uključujući troškove dostave.

6. Povraćaj dostave

• Troškove povraćaja proizvoda snosi kupac, osim ako je došlo do greške sa naše strane (pogrešan ili oštećen proizvod).

7. Kontakt

• Za sva pitanja u vezi dostave, javite nam se na kosma.organics@gmail.com